Votre matériel protégé plus longtemps
Tous les produits neufs achetés chez Pixel 404 sont garantis 2 ans, pièces et main-d'œuvre. Les produits reconditionnés et d'occasion sont garantis 1 an. Le Pack Sérénité prolonge cette garantie de 1 an (3 ans au total) ou de 2 ans (4 ans au total) pour un produit neuf.
Ce que comprend le Pack Sérénité
- Réparation du produit en cas de panne, pièces et main-d'œuvre comprises.
- Si la réparation n'est pas possible : remplacement par un produit neuf ou reconditionné de performances équivalentes ou supérieures.
- Diagnostic offert dans notre atelier d'Orléans.
- Prise en charge prioritaire de votre demande.
- Pour les PC montés par Pixel 404 : entretien (dépoussiérage et contrôle) inclus pendant toute la durée de la garantie.
Tarifs
Le prix dépend du prix de l'article protégé :
- Article de moins de 300 € : +1 an 29 € · +2 ans 45 €
- Article de 300 à 800 € : +1 an 59 € · +2 ans 89 €
- Article de 800 à 1 500 € : +1 an 109 € · +2 ans 159 €
- Article de plus de 1 500 € : +1 an 159 € · +2 ans 229 €
Le Pack Sérénité s'ajoute au panier pour un article précis (une souscription par article). Il prend effet à la fin de la garantie incluse.
Comment en bénéficier
Apportez votre produit à la boutique (84 boulevard Alexandre Martin, 45000 Orléans) ou contactez-nous pour l'envoyer, avec votre numéro de commande. Nous établissons le diagnostic et vous tenons informé à chaque étape.
Remplacement et avoir
- Le remplacement se fait par un modèle de performances équivalentes ou supérieures disponible au moment de la prise en charge (il peut s'agir d'un modèle plus récent ou d'une autre marque).
- Si aucun modèle équivalent n'est disponible, nous vous proposons un avoir d'un montant égal au prix d'achat de l'article, diminué de 1 % par mois écoulé depuis la fin de la garantie incluse.
- La prise en charge totale est plafonnée au prix d'achat de l'article protégé.
- Un remplacement ou un avoir met fin au Pack Sérénité de l'article concerné ; le produit de remplacement bénéficie de la garantie légale.
Ce qui n'est pas couvert
- La casse, les chocs, l'oxydation et les dégâts liquides.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une modification ou à une réparation faite par un tiers.
- L'overclocking, la modification du BIOS ou des tensions, et le minage de cryptomonnaies.
- Les dommages dus à une surtension ou à un problème d'alimentation électrique extérieur.
- L'usure normale des consommables et les problèmes uniquement logiciels.
Le Pack Sérénité s'ajoute à vos droits légaux (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), qui restent pleinement applicables.
