Trop loin pour vous déplacer ? Envoyez-nous votre appareil.
Notre atelier est à Orléans, mais vos pannes ne le sont pas toujours. Si vous habitez Gien, Châteaudun, Montargis, Vierzon, Blois ou plus loin encore, vous pouvez nous confier votre console ou votre PC par colis. Les réparations sont les mêmes qu'en boutique, aux mêmes prix, avec la même garantie d'1 an minimum.
1. Demandez d'abord un devis
Ne postez rien avant d'avoir échangé avec nous. Remplissez le formulaire de devis gratuit en décrivant la panne, ou appelez le 09 55 37 31 79. On vous donne un ordre de prix, on vous confirme que l'intervention est possible, et on vous communique l'adresse d'expédition.
2. Emballez sérieusement
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Un carton solide, plus grand que l'appareil, avec du calage sur les six faces. Le carton d'origine est idéal s'il vous reste.
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Gardez chez vous manettes, câbles, jeux, cartes mémoire et accessoires, sauf si la panne les concerne.
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Glissez un mot dans le colis : nom, téléphone, e-mail, et description de la panne.
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Expédiez en suivi, avec valeur déclarée. Sans elle, un colis perdu n'est indemnisé que quelques dizaines d'euros, jamais au prix d'une console.
L'envoi aller est à votre charge, avec le transporteur de votre choix.
3. Diagnostic et devis
Dès réception, votre appareil passe à l'atelier. Le diagnostic est gratuit et vous recevez un devis précis, avec le délai, avant toute intervention. Rien ne commence sans votre accord.
4. Le retour
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Retour offert dès 150 € de réparation, en envoi assuré avec remise contre signature.
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En dessous de 150 €, le retour vous est facturé au prix coûtant, toujours annoncé dans le devis.
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Si vous refusez le devis, le diagnostic reste gratuit, mais le renvoi de l'appareil est à votre charge.
Vos droits
Une réparation commandée à distance ouvre un droit de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez que nous commencions immédiatement, sans attendre la fin de ce délai, nous vous demandons votre accord exprès au moment du devis. Vous recevez une facture détaillée, et la garantie court à partir de la réparation.
Ce qu'on traite le plus à distance
Les pannes qui demandent de la micro-soudure : port HDMI de PS5 ou de Xbox à 148 €, connecteur de charge de Switch à 148 €, carte mère de console à 249 €, carte mère de PC portable. Et aussi la récupération de données, de 99 à 499 € selon le volume.
