AVERTISSEMENT ANTI-FRAUDE

La sécurité de vos transactions est une priorité absolue pour Pixel 404 Informatique. Afin de protéger notre clientèle et de prévenir toute utilisation frauduleuse de moyens de paiement, nous appliquons une politique de vérification rigoureuse.

1. Sécurité des Transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par le protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos données bancaires. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisés de Shopify, reconnus pour leur haut niveau de fiabilité. Pixel 404 Informatique n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

2. Procédure de Vérification des Commandes

Dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, Pixel 404 se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur les commandes validées.

Si une commande présente un risque élevé (adresse IP suspecte, montant inhabituel, écart entre l'adresse de facturation et de livraison), nos services vous contacteront sous 24h à 48h ouvrées pour demander les justificatifs suivants :

• Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (CNI, Passeport ou Permis de conduire). Pour votre sécurité, vous pouvez masquer les informations non essentielles.

• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d'électricité, de téléphone fixe ou d'internet).

3. Protection des Données et RGPD

Les documents demandés dans le cadre de la lutte contre la fraude sont traités avec la plus stricte confidentialité. Ils servent exclusivement à valider la légitimité de la transaction. Conformément au RGPD, ces pièces justificatives sont définitivement supprimées dès la validation ou l'annulation de la commande et ne sont en aucun cas conservées dans notre base de données.

4. Livraison des Commandes Sensibles

Pour les configurations PC sur mesure et le matériel de haute valeur, Pixel 404 Informatique se réserve le droit :

• De n'expédier la commande qu'à l'adresse de facturation du titulaire de la carte.

• D'exiger une remise du colis contre signature avec présentation d'une pièce d'identité originale par le destinataire.

5. Signalement et Poursuites Judiciaires

Toute tentative de fraude (usage de cartes volées, fausse déclaration, opposition bancaire abusive ou "chargeback" injustifié) donnera lieu à :

1. L'annulation immédiate de la commande.

2. Le bannissement définitif de l'Utilisateur de nos services.

3. La transmission de l'intégralité des preuves numériques (IP, logs de connexion, coordonnées) aux services de police spécialisés.

4. Le dépôt d'une plainte systématique auprès du Procureur de la République d'Orléans.

6. Service Client et Assistance

Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement sur notre boutique, contactez immédiatement votre établissement bancaire pour faire opposition, puis prévenez notre équipe à l'adresse suivante : pixel404pro@gmail.com.