Mot de passe Windows oublié : récupérer l’accès à son PC
Mot de passe Windows oublié : récupérer l’accès à son PC
Supprimer ou enlever le mot de passe Windows quand on le connaît, le récupérer quand on l’a perdu : la bonne méthode, étape par étape, par l’atelier Pixel 404 d’Orléans.
En bref : vous connaissez votre mot de passe et voulez le supprimer ou l’enlever au démarrage ? Deux minutes suffisent, avec netplwiz ou les Options de connexion. Vous l’avez oublié ? Si l’écran de connexion affiche une adresse e-mail, c’est un compte Microsoft : réinitialisez-le en ligne depuis votre téléphone. S’il affiche un simple nom, c’est un compte local : utilisez les questions de sécurité ou un disque de réinitialisation. Dans tous les cas, évitez de réinstaller Windows en premier réflexe : cela peut effacer vos fichiers.
- Quel cas est le vôtre ?
- Supprimer le mot de passe
- Compte Microsoft oublié
- Compte local oublié
- Rien ne marche ?
- Éviter que ça recommence
- Questions fréquentes
Quel cas est le vôtre ?
La méthode dépend de votre situation et du compte avec lequel vous ouvrez Windows. Pas besoin d’être connecté pour le savoir : regardez simplement l’écran de connexion.
| Votre situation | Type de compte | Solution |
|---|---|---|
| Je connais mon mot de passe et je veux l’enlever | Tous les comptes | Supprimer le mot de passe |
| Une adresse e-mail s’affiche sous mon nom | Compte Microsoft | Réinitialisation en ligne |
| Un simple nom d’utilisateur, sans e-mail | Compte local | Questions de sécurité ou disque de réinitialisation |
| Windows me demande un code PIN | Windows Hello, rattaché à l’un des deux comptes | Lien « J’ai oublié mon code PIN » sous le champ de saisie |
Un compte local ouvre Windows hors ligne et n’est pas relié à vos autres appareils, alors qu’un compte Microsoft donne accès à Outlook, OneDrive ou Xbox. Une fois votre session ouverte, Paramètres, Comptes, Vos informations vous indique de quel type il s’agit.
Supprimer ou enlever le mot de passe Windows (10 et 11)
Vous connaissez votre mot de passe mais ne voulez plus le taper à chaque allumage, ou à chaque retour de veille ? Voici comment enlever le mot de passe Windows, de la méthode la plus simple à la plus radicale. Les chemins sont les mêmes sous Windows 10 et Windows 11, sauf mention contraire.
Option 1 : ne plus saisir le mot de passe au démarrage (netplwiz)
Le mot de passe existe toujours, mais Windows ouvre la session tout seul. Cela fonctionne avec un compte Microsoft comme avec un compte local.
- Appuyez sur les touches Windows + R, tapez netplwiz, puis Entrée.
- Sélectionnez votre compte et décochez « Les utilisateurs doivent entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur ».
- Cliquez sur OK, saisissez deux fois votre mot de passe, puis validez. Au prochain démarrage, Windows s’ouvre directement.
La case n’apparaît pas sous Windows 11 ? Elle est masquée lorsque Windows impose la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft. Allez dans Paramètres, Comptes, Options de connexion, désactivez l’option qui autorise uniquement la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft sur cet appareil, puis rouvrez netplwiz.
Option 2 : supprimer vraiment le mot de passe d’un compte local
- Ouvrez Paramètres, Comptes, Options de connexion, puis Mot de passe et Modifier.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Laissez les champs du nouveau mot de passe vides et validez : le compte s’ouvre sans mot de passe.
Vous avez un compte Microsoft ? Il faut d’abord passer en compte local, avec l’option Se connecter avec un compte local à la place dans Paramètres, Comptes, Vos informations (selon la version de Windows). Vous perdez alors la synchronisation de vos réglages entre appareils.
Option 3 : supprimer le code PIN Windows Hello
- Ouvrez Paramètres, Comptes, Options de connexion, puis PIN (Windows Hello).
- À la ligne Supprimer cette option de connexion, cliquez sur Supprimer, puis confirmez.
- Saisissez le mot de passe de votre compte pour valider.
Le bouton Supprimer est grisé ? Désactivez d’abord, dans la même page, l’option qui autorise uniquement la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft, puis réessayez (au besoin, rouvrez Paramètres ou redémarrez le PC).
Option 4 : ne plus demander le mot de passe au réveil de veille
Dans Paramètres, Comptes, Options de connexion, descendez jusqu’aux Paramètres supplémentaires. Sous Windows 11, choisissez Jamais dans le menu « Demander une reconnexion après votre absence » (selon la version, l’intitulé est « Si vous avez été absent, quand Windows doit-il exiger que vous vous reconnectiez ? »). Sous Windows 10, ouvrez la rubrique Exiger une connexion et sélectionnez Jamais à la place de « Lorsque le PC sort du mode veille ». Windows peut vous demander de confirmer votre identité.
Un PC sans mot de passe s’ouvre pour tous ceux qui l’allument, avec vos photos, vos mails et vos mots de passe enregistrés. C’est pratique sur un PC fixe à la maison, beaucoup moins sur un portable qui voyage. Sur un portable, nous conseillons plutôt l’option 4 ou un simple code PIN.
Mot de passe Microsoft oublié : réinitialiser en ligne
Le mot de passe d’un compte Microsoft se réinitialise en ligne, depuis un téléphone ou un autre ordinateur. Vos fichiers ne sont pas touchés.
- Ouvrez account.live.com/password/reset sur votre téléphone ou un autre PC. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien d’oubli du mot de passe, sous le champ de saisie de l’écran de connexion.
- Saisissez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’identifiant Skype du compte.
- Microsoft vérifie votre identité : choisissez où recevoir le code de vérification (e-mail ou SMS de secours), puis saisissez-le.
- Créez un nouveau mot de passe, saisi deux fois.
- Sur le PC, connectez-vous à Internet (icône Wi-Fi en bas à droite de l’écran de connexion), puis saisissez le nouveau mot de passe.
Vous n’avez plus accès à l’e-mail ni au téléphone de secours ? Microsoft propose un formulaire de récupération de compte (account.live.com/acsr) : la vérification peut prendre jusqu’à 24 heures. Même le support Microsoft ne peut ni envoyer de lien de réinitialisation ni modifier votre compte à votre place, alors méfiez-vous de toute personne qui vous propose de le faire.
Si vous avez seulement oublié le code PIN, le lien J’ai oublié mon code PIN, affiché sous le champ de saisie, permet d’en créer un nouveau après avoir vérifié votre identité. Vos données ne sont pas affectées.
Mot de passe local oublié : questions de sécurité ou disque de réinitialisation
Avec les questions de sécurité
Lors de la création d’un compte local sous Windows 10 (version 1803 ou plus récente) et Windows 11, Windows demande de choisir trois questions de sécurité. Elles servent précisément à ce moment-là.
- Saisissez un mot de passe incorrect, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe.
- Répondez aux trois questions de sécurité.
- Choisissez un nouveau mot de passe et connectez-vous.
Sur une version de Windows 10 antérieure à 1803, ces questions n’existent pas : passez directement au disque de réinitialisation, ou à l’atelier.
Avec un disque de réinitialisation
Si vous avez créé une clé USB de réinitialisation avant d’oublier votre mot de passe, l’écran des questions de sécurité propose d’utiliser ce disque à la place. Un assistant vous guide jusqu’au nouveau mot de passe. Vous n’en avez pas ? Notez-le pour la prochaine fois : on vous explique comment le créer en 2 minutes.
Méfiez-vous des logiciels de « déblocage » téléchargés sur des sites inconnus : ils peuvent installer des logiciels malveillants sur votre PC, avec toutes vos données personnelles à portée de main.
Rien ne marche ? Nous rouvrons votre PC à Orléans
Plus de questions de sécurité, plus d’accès à l’e-mail du compte, case netplwiz introuvable : c’est le moment de passer à l’atelier. Depuis la réouverture du 3 août, nous avons débloqué 50 PC. Pour un compte local, l’accès peut souvent être rétabli sans réinstaller Windows, donc sans perdre vos fichiers. Nous vous le confirmons au diagnostic, avant toute intervention.
Les cas que nous voyons le plus souvent
- Un compte local dont on ne connaît plus ni le mot de passe, ni les réponses de sécurité.
- Un compte Microsoft dont la réinitialisation en ligne bloque : nous vous accompagnons pas à pas.
- Un disque chiffré (chiffrement de l’appareil ou BitLocker) qui réclame une clé de récupération à 48 chiffres. Avec un compte Microsoft, elle se retrouve sur aka.ms/myrecoverykey.
- Un PC qui ne démarre plus du tout : voyez aussi notre guide PC qui ne démarre pas.
Comment ça se passe
- Vous déposez le PC et son chargeur à l’atelier, 84 boulevard Alexandre Martin à Orléans, à moins de 5 minutes à pied de la gare. Vous êtes plus loin ? L’envoi par la poste est possible.
- Diagnostic gratuit sous 24 h après le dépôt.
- Un devis vous est proposé avant toute intervention : vous validez, ou vous récupérez votre PC.
| Intervention | Dans quel cas | Prix |
|---|---|---|
| Diagnostic en atelier | Tout PC verrouillé | Gratuit, sous 24 h |
| Déblocage de l’accès | Mot de passe perdu | 99 €, sans perte de données |
| Réinstallation de Windows, licence incluse | Si l’accès ne peut pas être rétabli | 99 € |
| Récupération de données | Fichiers à sauver avant réinstallation | dès 99 € |
Toutes nos interventions en atelier sont garanties 1 an. Par sécurité, nous débloquons uniquement les ordinateurs dont vous êtes le propriétaire : prévoyez votre facture, votre compte Microsoft ou une pièce d’identité.
Votre problème est plutôt un disque en panne qu’un mot de passe oublié ? Notre guide sur la récupération de données sur disque dur et SSD détaille les tarifs et les bons réflexes. Retrouvez aussi nos pages réparation de PC et d’ordinateurs à Orléans et réparation de PC portables.
Ne plus jamais se faire bloquer
Cinq minutes aujourd’hui évitent un après-midi de galère demain. Voici les quatre réflexes que nous conseillons en boutique.
- Créez un disque de réinitialisation (compte local) : tapez « disque de réinitialisation du mot de passe » dans la recherche Windows, branchez une clé USB et suivez l’assistant. Une seule clé suffit, même si vous changez ensuite de mot de passe. Rangez-la en lieu sûr : elle rouvre le compte.
- Ajoutez un e-mail et un numéro de secours à votre compte Microsoft, dans les informations de sécurité de votre compte.
- Rangez vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans votre tête.
- Sauvegardez vos fichiers sur un disque dur ou un SSD externe : quoi qu’il arrive, vos photos et vos documents restent à l’abri.
- Pour le disque de réinitialisation
- USB 2.0, 32 Go
- Toutes vos photos et documents
- USB 3.0, 1 To
- Compact et rapide
- Se glisse dans une poche
Dès que votre PC est de nouveau accessible, sauvegardez vos fichiers importants et créez votre disque de réinitialisation. Si vous passez par « Réinitialiser ce PC » ou une réinstallation de Windows, tout ce qui n’est pas sauvegardé peut disparaître : en cas de doute, passez nous voir avant.
Questions fréquentes
Comment supprimer le mot de passe Windows quand on le connaît ?
Pour ne plus le saisir au démarrage, ouvrez netplwiz (touches Windows + R), décochez « Les utilisateurs doivent entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur », validez et confirmez votre mot de passe. Pour supprimer réellement le mot de passe d’un compte local, allez dans Paramètres, Comptes, Options de connexion, Mot de passe, Modifier, et laissez le nouveau mot de passe vide. Avec un compte Microsoft, le plus simple est la connexion automatique, ou le passage en compte local.
J’ai oublié mon mot de passe Windows : comment récupérer l’accès sans perdre mes fichiers ?
Réinitialiser le mot de passe conserve vos fichiers. Un compte Microsoft se réinitialise en ligne sur account.live.com/password/reset ; un compte local se rouvre avec ses trois questions de sécurité ou un disque de réinitialisation. Évitez de réinstaller Windows ou de lancer « Réinitialiser ce PC » sans sauvegarde, car cela peut effacer vos données. Si rien ne fonctionne, l’atelier Pixel 404 d’Orléans réalise un diagnostic gratuit, puis le déblocage coûte 99 €, sans perte de données.
Comment enlever le mot de passe Windows 10 et Windows 11, est-ce la même chose ?
Presque. Netplwiz et le chemin Paramètres, Comptes, Options de connexion sont identiques sous Windows 10 et 11. La seule vraie différence : sous Windows 11, la case de netplwiz peut être masquée par l’option Windows Hello réservée aux comptes Microsoft, qu’il faut alors désactiver. L’intitulé du réglage de réveil de veille change aussi selon la version.
Comment supprimer le code PIN sous Windows 11 ?
Ouvrez Paramètres, Comptes, Options de connexion, puis PIN (Windows Hello). À la ligne Supprimer cette option de connexion, cliquez sur Supprimer, confirmez et saisissez le mot de passe de votre compte. Si le bouton est grisé, désactivez d’abord l’option qui autorise uniquement la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft.
Comment ne plus demander le mot de passe quand le PC sort de veille ?
Dans Paramètres, Comptes, Options de connexion, rubrique Paramètres supplémentaires, choisissez Jamais dans le menu de reconnexion après votre absence (Windows 11), ou dans la rubrique Exiger une connexion (Windows 10). Windows peut vous demander de confirmer votre identité.
Comment savoir si mon PC utilise un compte Microsoft ou un compte local ?
À l’écran de connexion, une adresse e-mail sous votre nom indique un compte Microsoft, un simple nom d’utilisateur indique un compte local. Une fois connecté, Paramètres, Comptes, Vos informations affiche le type de compte.
Pourquoi la case « Les utilisateurs doivent entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe » n’apparaît-elle pas ?
Sous Windows 11, elle est masquée lorsque l’option qui réserve la connexion à Windows Hello pour les comptes Microsoft est activée. Désactivez-la dans Paramètres, Comptes, Options de connexion, puis rouvrez netplwiz : la case réapparaît.
Où faire débloquer un PC Windows à Orléans ?
À l’atelier Pixel 404, 84 boulevard Alexandre Martin à Orléans, à moins de 5 minutes à pied de la gare : diagnostic gratuit sous 24 h après le dépôt, déblocage à 99 € sans perte de données et devis avant toute intervention. Prévoyez une preuve que le PC est le vôtre (facture, compte Microsoft ou pièce d’identité).
Pixel 404